El perfil de las personas que visitan una ciudad de segundo nivel como León (España) y su relación con la satisfacción turística

Jaime Aja-Valle; Ramón Rueda-López; Tomás López-Guzmán; Laura Ortega-Pérez

doi:10.25145/j.pasos.2026.24.061

Autores/as

Jaime Aja-Valle Universidad de Córdoba https://orcid.org/0000-0002-1341-3301
Ramón Rueda-López Universidad Nacional de Educación a Distancia https://orcid.org/0000-0002-0223-1262
Tomás López-Guzmán Universidad de Córdoba https://orcid.org/0000-0001-8800-8223
Laura Ortega-Pérez Universidad de Córdoba https://orcid.org/0009-0000-8149-6842

DOI:

https://doi.org/10.25145/j.pasos.2026.24.061

Palabras clave:

motivaciones turísticas, satisfacción, perfil turístico, León (España), ciudades de segundo nivel

Resumen

Este estudio analiza la relación entre motivaciones y satisfacción turística en ciudades de segundonivel, tomando León (España) como caso de estudio. Mediante 384 encuestas y análisis cuantitativos, se identificaron cinco tipologías motivacionales: utilitarias, culturales, laborales, de paso y ocasionales. Si bien los factores sociodemográficos (edad, género, ingresos) influyen en algunas motivaciones, no determinan la satisfacción. Esta depende principalmente del tipo motivacional: las motivaciones utilitarias y ocasionalescorrelacionan positivamente con la satisfacción, mientras que las laborales y de paso presentan un impacto negativo. Las motivaciones culturales, aunque predominantes, muestran un efecto directo débil sobre lasatisfacción. Se concluye que la competitividad en destinos secundarios requiere estrategias basadas en la segmentación motivacional, priorizando la adecuación de la oferta a las motivaciones clave y mejorando la experiencia de los visitantes funcionales. Se subraya, asimismo, el papel mediador de la calidad del servicio en la configuración de la satisfacción turística.

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Editor y equipo editorial: Perfiles
Sociedad académica: PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural
Editorial: Instituto Universitario de Investigación Social y Turismo. Universidad de La Laguna (España) - Instituto Universitario da Maia ISMAI (Portugal)

Biografía del autor/a

Jaime Aja-Valle, Universidad de Córdoba

Jaime Aja Valle, Profesor Contratado Doctor en la Universidad de Córdoba. Sus áreas de investigación son variadas y están relacionadas con la sociología del trabajo, en particular los estudios sobre la precariedad laboral; el análisis de las carreras de investigación y el mercado laboral científico; la sociología de las organizaciones, con temas como la selección de personal y la innovación social; y el comportamiento político. Además, ha publicado diversos trabajaos relacionados con el turismo sostenible. Es miembro de la Unidad de I+D «Innovación y Transferencia de Conocimiento» IESA-CSIC-UCO.

Ramón Rueda-López, Universidad Nacional de Educación a Distancia

Ramón Rueda López, Profesor Ayudante Doctor en la UNED. Sus áreas de investigación se centran en cuestiones relacionadas con la responsabilidad social corporativa, la igualdad de género, los recursos humanos y el turismo. Ha publicado numerosos artículos en revistas especializadas y ha participado en conferencias internacionales. En 2016, fue galardonado con el Primer Premio a la Investigación e Innovación para la Interculturalidad, Inca Garcilaso, otorgado por la Cátedra de Interculturalidad de la Universidad de Córdoba.

Tomás López-Guzmán, Universidad de Córdoba

Tomás López-Guzmán, Catedrático de Economía Aplicada de la Universidad de Córdoba (España), especializado en turismo y gestión del patrimonio cultural. Ha contribuido de manera significativa a la comprensión de las prácticas de turismo sostenible y su impacto en las comunidades locales. Ha publicado numerosos artículos en revistas especializadas, ofreciendo perspectivas sobre la economía del turismo y la formulación de políticas.

Laura Ortega-Pérez, Universidad de Córdoba

Laura Ortega-Pérez, estudiante de doctorado y alumna colaboradora en el Departamento de Estadística, Econometría, Investigación Operativa, Organización de Empresas y Economía Aplicada de la Universidad de Córdoba. Con una breve carrera investigadora atesora diversas publicaciones en revistas científicas sobre turismo.

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