Competência Turística e Estratégias: a coerência entre modelos
DOI:
https://doi.org/10.25145/j.pasos.2008.06.010Palavras-chave:
competência turística, estratégias, modelos turísticosResumo
No livro do autor Antonio Francés (2003) denominado Turismo: competitividade e estratégia, analisa-se a competitividade turística entre três destinos localizados no Caribe, ou seja: República Dominicana, Cuba e Venezuela, aplicando o Modelo denominado Painel de Comando Integral (The Balanced Scorecard), Kaplan e Norton, (1996) utilizando os seguintes fatores: atrativos turísticos, experiência e satisfação do visitante, fator de oferta de quartos hoteleiros, preço médio do pacote turístico para o mercado europeu e um fator dissuasivo que tem a ver com problemas no ambiente social ou contexto. Cada fator apresenta um dado resgatado de uma fonte e esse dado é então normalizado, ou seja, é levado a proporções ou percentagens ao comparar o dado para um destino com o dado de um destino considerado o melhor em termos de pontuações.Downloads
Referências
Kaplan, Robert y David Norton 1996 Tha balanced scorecard. Cambridge, Mass. Hartar Bussiness School Press.
Francés, Antonio 2003 Turismo: competitividad y estrategia. Caracas, Ediciones IESA. THR
Plan de Marketing Turístico de Venezuela. Barcelona. THR.
Caribbean Tourist Organization (CTO) 2002 Corporación de Turismo de Venezuela (CORPOTURISMO) varios años, boletines estadísticos. Caracas. Mimeografiados.
Dyer, Robert y Forman Ernest 1991 An Anakytic Approach To Marketing Decisions. New Jersey, Prentice Hall. Travel Industry Monitor varios años
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