A metodologia da análise sociológica do discurso em estudos turísticos: o processo de transformação da imagem turística e sua relação com a lealdade

Jakson Renner Rodrigues Soares; Christiane Kleinübing Godoi

doi:10.25145/j.pasos.2017.15.015

Autores

Jakson Renner Rodrigues Soares
Christiane Kleinübing Godoi Univali

DOI:

https://doi.org/10.25145/j.pasos.2017.15.015

Palavras-chave:

Análise do discurso, Pesquisa qualitativa, Imagem turística, Hospitalidade, Residentes

Resumo

Até o momento, a Metodologia da Análise Sociológica do Discurso (ASD) – vinculada à Tradição Espanhola de Pesquisa Social Qualitativa – não havia sido utilizada na compreensão de fenômenos turísticos. Este artigo metodológico, acompanhado de caso exemplificador, tem como objetivo apresentar, de forma sistemática, uma aplicação da ASD em um estudo no campo do turismo. Consiste nas seguintes etapas: a) inicialmente, fundamenta?se e discute?se, a base teórico?metodológica e procedimental da ASD; b) em seguida, explicita?se o desenho metodológico e a narrativa dos resultados do estudo de caso exemplificador. Especificamente, o estudo apresentado tem como tema?problema o processo de transformação da imagem turística e sua relação com a lealdade do turista. Trabalhou?se com entrevistas em profundidade a fim de compreender a experiência vivida por turistas acadêmicos brasileiros em Galícia. Os procedimentos iniciais da ASD, bem como os procedimentos interpretativos e analíticos e complementares – acompanhados de representações gráficas – revelaram os seguintes resultados principais: a duração da estadia e os aspectos ligados às relações interpessoais vivenciadas vinculam?se à satisfação do turista com a experiência; por sua vez, a satisfação do turista com a experiência vivida é traspassada pela imagem construída capaz de gerar a lealdade a um destino.

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