The methodology of sociological analysis of discourse in tourism studies: the process of transformation of the tourist image and its relationship with loyalty
DOI:
https://doi.org/10.25145/j.pasos.2017.15.015Keywords:
Discourse Analysis, Qualitative research, Tourist image, Hospitality, ResidentsAbstract
Until now, the Methodology of Sociological Discourse Analysis (ASD) - linked to the Spanish Tradition of Qualitative Social Research - had not been used in the understanding of tourist phenomena. This methodological article, accompanied by an exemplary case, aims to present, in a systematic way, an application of the ASD in a study in the field of tourism. It consists of the following stages: a) initially, the theoretical and methodological basis of the ASD is based on and discussed; b) afterwards, the methodological design and the narrative of the results of the exemplary case study are explained. Specifically, the study presented has as its problem the process of transformation of the tourist image and its relation with the loyalty of the tourist. We worked with in-depth interviews in order to understand the experience lived by Brazilian academic tourists in Galicia. The initial ASD procedures, as well as the interpretative and analytical and complementary procedures - accompanied by graphic representations - revealed the following main results: the duration of the stay and the aspects related to the interpersonal relationships experienced are linked to the tourist's satisfaction with the experience; in turn, the tourist's satisfaction with the experience experienced is passed on by the built image capable of generating loyalty to a destination.
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