Análise e impacto dos touroperadores e das agências de viagens no transporte turístico: novas tendências nas Canárias
DOI:
https://doi.org/10.25145/j.pasos.2003.01.021Palavras-chave:
Tour operadores, agências de viagens, ilhas Canárias, diretores de hotéis e agências de viagens, intermediação turística, anais de distribuição em turismoResumo
O setor do transporte turístico internacional enfrenta profundas mudanças em suas estruturações, especialmente os Tour operadores e Agências de Viagens. Os novos sistemas de distribuição de reservas (GDS e CRS), bem como os sistemas de televisão interativa, estão marcando as novas diretrizes do setor. A plataforma mundial Internet criou novas condições, que emergem a um ritmo rápido e cada vez mais dinâmico. Por isso, estas organizações têm gradualmente que explorar esta prolifera- ção de ferramentas de gestão com o objetivo de estabelecer novas estratégias competitivas e posicionar- se numa área cada vez mais volátil, com novos comportamentos e formas, tanto na procura como na oferta. Este estudo exploratório identifica e comenta diversas questões, recolhendo a opinião de 82 diretores de Hotéis e Agências de Viagens sobre sua visão da problemática atual, assim como a evolução futura do setor.
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