Qualidade como ferramenta de gestão do Turismo Cultural

Resumo

O turismo é um fenómeno dinâmico e em mudança. Embora desde o início tenha estado relacionado com a cultura, o turismo cultural não se consolidou como uma prática turística ad hoc até as duas últimas décadas do século XX.   É na maturidade do supersonsumido Sol e Praia, quando surge o turismo cultural como prática totalmente reconhecida e estratégia diferenciada daqueles destino pioneiros hoje saturados. Mas a situação atual do setor cultural é de um total isolamento ante uma sociedade de consumo que demanda produtos que respondam a todas e cada uma das expectativas dos clientes turístico-culturais. Neste contexto, a qualidade, já aplicada noutros sectores industriais, é delineada como uma estratégia adequada para conseguir uma maior competitividade.