Rentabilidade e indicadores de desempenho: uma análise do setor hoteleiro segundo as perspectivas do balanced scorecard

Aldo Leonardo Cunha Callado; Rodrigo Debus Soares; Antônio André Cunha Callado; Fernanda Marques de Almeida Holanda

doi:10.25145/j.pasos.2011.09.006

Autores

Aldo Leonardo Cunha Callado
Rodrigo Debus Soares
Antônio André Cunha Callado
Fernanda Marques de Almeida Holanda

DOI:

https://doi.org/10.25145/j.pasos.2011.09.006

Palavras-chave:

Balanced Scorecard, Medição de desempenho, Setor hoteleiro, Indicadores de desempenho, Análise quantitativa

Resumo

Nos últimos anos o setor hoteleiro vem crescendo de modo que a competitividade tem ficado cada dia mais acirrada, dentro deste contexto a medição de desempenho pode identificar além de problemas financeiros, outros envolvendo a satisfação dos clientes e de outros participantes (internos e/ou externos) da empresa. Sendo assim, o objetivo deste artigo foi analisar a relação entre níveis de rentabilidade e as perspectivas do Balanced Scorecard no âmbito do setor hoteleiro da cidade de João Pessoa. Esta pesquisa analisou 31 hotéis. Os procedimentos foram realizados através do auxílio do aplicativo estatístico STATISTICA for Windows. Os resultados apontaram evidências empíricas da existência de relações entre alguns dos indicadores investigados e níveis superiores de rentabilidade.

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Biografia do Autor

Aldo Leonardo Cunha Callado

Doutor em Agronegócios – Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Mestre em Finanças de Empresas – Universidade Federal da Paraíba. Professor do Departamento de Finanças e Contabilidade da Universidade Federal da Paraíba

Rodrigo Debus Soares

Doutorando em Agronegócios – Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Mestre em Controladoria e Contabilidade – Universidade de São Paulo. Professor do Departamento de Ciências Contábeis da Universidade Federal de Santa Maria.

Antônio André Cunha Callado

Doutor em Administração – Universidade Federal de Pernambuco. Doutor em Estratégias Empresariais – Universidade Federal da Paraíba. Mestre em Finanças de Empresas – Universidade Federal da Paraíba. Professor do Departamento de Admi- nistração da Universidade Federal Rural de Pernambuco.

Fernanda Marques de Almeida Holanda

Mestre em Ciências Contábeis – Universidade de Brasília.

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