Rentabilidade e indicadores de desempenho: uma análise do setor hoteleiro segundo as perspectivas do balanced scorecard

Aldo Leonardo Cunha Callado; Rodrigo Debus Soares; Antônio André Cunha Callado; Fernanda Marques de Almeida Holanda

doi:10.25145/j.pasos.2011.09.006

Authors

Aldo Leonardo Cunha Callado
Rodrigo Debus Soares
Antônio André Cunha Callado
Fernanda Marques de Almeida Holanda

DOI:

https://doi.org/10.25145/j.pasos.2011.09.006

Keywords:

Balanced Scorecard, Performance measurement, Hotel sector, Performance indicators, Quantitative analysis

Abstract

In recent years the hotel industry is growing so much that competitiveness has become ever more fierce, in this context the measurement of performance can identify besides financial problems, others involving the satisfaction of customers and other stakeholders (internal and / or external) of the company. Therefore, the objective of this article was to analyze the relationship between levels of profitability and prospects of the Balanced Scorecard within the hotel industry of João Pessoa. This research analyzed 31 hotels. The procedures were performed through STATISTICA for Windows. The results have shown empirical evidence of the existence of links between some of the indicators investigated and higher levels of profitability.

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Author Biographies

Aldo Leonardo Cunha Callado

Doutor em Agronegócios – Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Mestre em Finanças de Empresas – Universidade Federal da Paraíba. Professor do Departamento de Finanças e Contabilidade da Universidade Federal da Paraíba

Rodrigo Debus Soares

Doutorando em Agronegócios – Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Mestre em Controladoria e Contabilidade – Universidade de São Paulo. Professor do Departamento de Ciências Contábeis da Universidade Federal de Santa Maria.

Antônio André Cunha Callado

Doutor em Administração – Universidade Federal de Pernambuco. Doutor em Estratégias Empresariais – Universidade Federal da Paraíba. Mestre em Finanças de Empresas – Universidade Federal da Paraíba. Professor do Departamento de Admi- nistração da Universidade Federal Rural de Pernambuco.

Fernanda Marques de Almeida Holanda

Mestre em Ciências Contábeis – Universidade de Brasília.

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