Calidad en el sector turístico: marco normativo y planificación

Mª REMEDIOS ZAMORA ROSELLÓ

doi:10.25145/j.pasos.2019.17.021

Autores

Mª REMEDIOS ZAMORA ROSELLÓ

DOI:

https://doi.org/10.25145/j.pasos.2019.17.021

Palavras-chave:

Administração pública, Sustentabilidade, Competitividade, Acessibilidade, Residentes e visitantes, Andaluzia

Resumo

Este artigo analisa a qualidade do ponto de vista do sector público, centrando-se na participação da Administração Geral do Estado e das Comunidades Autónomas, com especial atenção para os instrumentos de regulação e planeamento adoptados na Andaluzia. A perspectiva autonómica completa-se com o estudo das iniciativas adoptadas na Catalunha e nas Ilhas Canárias; esta selecção tem origem na experiência turística destas Comunidades e no elevado número de visitantes, nacionais e internacionais, que recebem anualmente. O exame da evolução das disposições e planos adoptados permite-nos saber quais são os objectivos e princípios para alcançar a qualidade que estão a ser promovidos pelas Administrações Públicas, bem como o nível de adaptação destes fins às exigências do sector privado e da cidadania. A metodologia utilizada tem sido a análise jurídica do atual marco regulatório, bem como dos instrumentos de planejamento adotados e da documentação com fontes bibliográficas.

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