Cuando el Turismo se convierte en juego: la gamificación en el turismo cultural en Catalunya

Jennifer Olbrich; Francesc Fusté-Forné

doi:10.25145/j.pasos.2023.21.001

Autores/as

Jennifer Olbrich Máster universitario de Gestión Cultural, Universitat Oberta de Catalunya https://orcid.org/0000-0001-8376-0758
Francesc Fusté-Forné Estudios de Artes y Humanidades, Universitat Oberta de Catalunya; Departamento de Empresa, Universitat de Girona https://orcid.org/0000-0002-3800-9284

DOI:

https://doi.org/10.25145/j.pasos.2023.21.001

Palabras clave:

experiencia turística, museo, turismo creativo, gamificación

Resumen

El artículo se centra en la gamificación y en el estudio de su uso estratégico en las experiencias de turismo cultural y creativo en Catalunya. Desde una perspectiva cualitativa y a partir de diez entrevistas semiestructuradas, el objetivo de este artículo es analizar las relaciones entre el juego y el turismo desde el punto de vista de la oferta. Los resultados muestran la importancia de la gamificación para aprender y descubrir las características de un lugar, para captar y fidelizar clientes, y para incentivar la co-creación de experiencias únicas que combinan la realidad offline y online. Esta investigación permite dar más visibilidad a un tema todavía poco tratado por la literatura académica, y representa, por tanto, una aportación al estudio de la gamificación y sus implicaciones para el turismo cultural en Catalunya.

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