Rentabilidade e indicadores de desempenho: uma análise do setor hoteleiro segundo as perspectivas do balanced scorecard

Aldo Leonardo Cunha Callado; Rodrigo Debus Soares; Antônio André Cunha Callado; Fernanda Marques de Almeida Holanda

doi:10.25145/j.pasos.2011.09.006

Autores/as

Aldo Leonardo Cunha Callado
Rodrigo Debus Soares
Antônio André Cunha Callado
Fernanda Marques de Almeida Holanda

DOI:

https://doi.org/10.25145/j.pasos.2011.09.006

Palabras clave:

Balance scorecard, Medición de desempleo, sector hotelero, indicadores de desempleo, análisis cuantitativo

Resumen

En los últimos años el sector hotelero viene creciendo de modo que la competitividad se ha vuelto cada día más intensa, dentro de este contexto la medición de desempeño puede identificar además de problemas financieros, otros que implican la satisfacción de los clientes y otros participantes (internos y/o externos) de la empresa. Siendo así, el objetivo de este artículo fue analizar la relación entre los niveles de rentabilidad y las perspectivas del balance scorecard en el ámbito del sector hotelero de la ciudad de João Pessoa. Esta encuesta analizó 31 hoteles. Los procedimientos se realizaron con la ayuda de la aplicación estadística STATISTICA for Windows. Los resultados mostraron evidencia empírica de la existencia de relaciones entre algunos de los indicadores investigados y niveles superiores de rentabilidad.

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Biografía del autor/a

Aldo Leonardo Cunha Callado

Doutor em Agronegócios – Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Mestre em Finanças de Empresas – Universidade Federal da Paraíba. Professor do Departamento de Finanças e Contabilidade da Universidade Federal da Paraíba

Rodrigo Debus Soares

Doutorando em Agronegócios – Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Mestre em Controladoria e Contabilidade – Universidade de São Paulo. Professor do Departamento de Ciências Contábeis da Universidade Federal de Santa Maria.

Antônio André Cunha Callado

Doutor em Administração – Universidade Federal de Pernambuco. Doutor em Estratégias Empresariais – Universidade Federal da Paraíba. Mestre em Finanças de Empresas – Universidade Federal da Paraíba. Professor do Departamento de Admi- nistração da Universidade Federal Rural de Pernambuco.

Fernanda Marques de Almeida Holanda

Mestre em Ciências Contábeis – Universidade de Brasília.

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