O novo paradigma da intermediação turística

Resumo

Existe consenso quanto à consideração de que a inovação nas tecnologias da informação e a comunicação bem como a sua decidida incorporação no sistema turístico facilitaram a sua evolução (Buhalis e Law, 2008). Os autores Luis de Borja e Joan Miquel Gomis realizam em O novo paradigma da intermediação turística um percurso pelos modelos de gestão e marketing turístico que se vêm desenvolvendo na última década e hoje dominam o cenário das relações complexas entre empresas, instituições, população residente e Turis- tas. Desde a descrição e configuração da evolução nos canais de comunicação turística, os autores lle- gan ao esclarecimento do que denominam processos de re-intermediação nos serviços traçando um percurso de nove capítulos nos quais se desenvolvem itens como o papel da inovação, as novas oportunidades em Tér- Minos de visibilidade que têm experimentado as empresas do setor ou a revolução geral que sofre a comercialização do lazer e do turismo. Mas o valor deste livro não está unicamente na análise teórica destas mudanças, além disso é destacada a constante referência a casos reais e exemplos, bibliografia e questões que convidam à reflexão.