Comentarios de Viaje en la Internet: Factores que influyen en el proceso de intención de elección de un destino de viajen
DOI:
https://doi.org/10.25145/j.pasos.2017.15.014Palavras-chave:
Turismo, Internet, Conteúdo gerado pelo usuário, Comentários de viagem na internetResumo
O Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU) tem adquirido significativa importância como fator decisório no processo de compra de produtos e serviços turísticos via Internet, bem como na escolha por destinos turísticos. Para este trabalho foi utilizada a Teoria do Comportamento Planejado (TCP) para analisar o uso de Comentários de Viagem na Internet (CVI), como fator influenciador na intenção de escolha de um destino de viagem. Trata-se de uma pesquisa quantitativa e descritiva-exploratória, com um levantamento de dados do tipo survey com 135 pessoas, cujos resultados foram analisados através da Modelagem de Equações Estruturais com a técnica Partial Least Squares. Verificou-se que a maioria das pessoas utiliza os CVI, concluindo-se que a utilização de CVI pode influenciar a intenção de escolha de um destino turístico para as pessoas que planejam viagens online.
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