Factores asociados al comportamiento del turista móvil de Tijuana

Isaac Cruz Estrada; Ana María Miranda

doi:10.25145/j.pasos.2025.23.071

Autores

Isaac Cruz Estrada Universidad Autónoma de Baja California https://orcid.org/0000-0002-7673-0195
Ana María Miranda Universidad Autónama de Baja California https://orcid.org/0000-0001-6796-2309

DOI:

https://doi.org/10.25145/j.pasos.2025.23.071

Palavras-chave:

turismo digital, acessibilidade digital, smartphone, conectividade, digitalização do destino

Resumo

O turista digital ganhou maior protagonismo nos últimos anos e é um dos impulsionadores do cenário que o turismo enfrenta. A pesquisa analisa os fatores associados ao comportamento do turista móvel de Tijuana, Baja California, México, utilizando a técnica de questionário aplicado a 600 turistas que utilizam tecnologias e aplicações móveis durante a viagem. Através de uma análise fatorial exploratória, foram obtidos três componentes que indicam o comportamento do turista móvel: utilizam tecnologias e aplicações móveis para organizar a sua viagem; interagem com o destino para estabelecer as suas primeiras impressões e aceder aos serviços disponíveis; durante a viagem, compram com o telemóvel e interagem com as plataformas e redes sociais, para conhecer a experiência de outros viajantes; além disso, no final da viagem, costumam deixar opiniões nos locais visitados. O turista móvel procura ter controlo e autonomia desde o planeamento da viagem, está em constante interação com o destino com o objetivo de adaptar as suas necessidades de acordo com as conveniências do momento.

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