Artificial Intelligence and its Importance in the Near Future in the Spanish Tourism Industry

Albert Miró Pérez; José Luis Bustelo García

doi:10.25145/j.pasos.2024.22.055

Autores

Albert Miró Pérez ESERP Business and Law School
José Luis Bustelo García ESERP Business and Law School https://orcid.org/0000-0002-5405-7788

DOI:

https://doi.org/10.25145/j.pasos.2024.22.055

Palavras-chave:

Artificial Intelligence, Tourism, opportunity, challenge

Resumo

O sector do turismo está em constante evolução e, nos últimos anos, tem-se verificado um interesse crescente na utilização da Inteligência Artificial (IA) para melhorar e transformar os serviços oferecidos. Este artigo explora o papel da Inteligência Artificial (IA) no sector do turismo espanhol e analisa a sua importância e potencial impacto num futuro próximo. O estudo examina vários casos de utilização da IA no sector do turismo, incluindo experiências personalizadas dos clientes, otimização da gestão dos destinos e melhoria das medidas de segurança. Aborda também as implicações éticas e sociais da implementação da IA no sector. O artigo destaca as oportunidades e os desafios associados à IA no sector do turismo espanhol e sublinha a necessidade de enfrentar estes desafios para maximizar o potencial da IA. As conclusões sugerem que a IA tem um potencial significativo para transformar e melhorar a indústria do turismo em Espanha, mas os desafios devem ser cuidadosamente considerados e geridos.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Referências

Alonso Almeida, M. M. 2019 “Robots, inteligencia artificial y realidad virtual: una aproximación en el sector del turismo”. Cuadernos de Turismo, 1(44), 13-26. https://doi.org/10.6018/turismo.44.404711

Álvaro Pascual, D. 2017 “Inteligencia artificial: un panorama de algunos de sus desafíos éticos y jurídicos”.

Bostrom N, Yudkowsky E. 2014 “The ethics of artificial intelligence”. In: The Cambridge handbook of artificial intelligence. Cambridge University Press, Cambridge, pp 316–334

Brossi, L., Dodds, T., & Passeron, E. (Eds.). 2019 “Inteligencia artificial y bienestar de las juventudes en América Latina”. LOM Ediciones

Buenadicha, C., Galdon, G., Hermosilla, M. P., Loewe, D., & Pombo, C. 2019 “La gestión ética de los datos. Por qué importa y cómo hacer un uso justo de los datos en un mundo digital”, BID, editor.

Bulchand-Gidumal, J. 2022 “Impact of artificial intelligence in travel, tourism, and hospitality”. In Handbook of e-Tourism (pp. 1943-1962). Cham: Springer International Publishing.

Bulchand-Gidumal, J. 2023 “Turismo sostenible en la era de la digitalización y la inteligencia artificial”. In Transición hacia un Turismo Sostenible: perspectivas y propuestas para abordar el cambio desde la Agenda 2030 (pp. 115-122). Fundación FYDE-CajaCanarias.

Car, T., Stifanich, L. P., & Šimunić, M. 2019 “Internet of things (iot) in tourism and hospitality: Opportunities and challenges”. Tourism in South East Europe, 5, 163-175.

Esteban-Navarro, M. Á., García-Madurga, M. Á., Morte-Nadal, T., & Nogales-Bocio, A. I. 2020, December “The rural digital divide in the face of the COVID-19 pandemic in Europe—recommendations from a scoping review”. In Informatics (Vol. 7, No. 4, p. 54). MDPI.

García, J. 2019 “Los empleos del futuro. Conviviendo con la inteligencia artificial”. Economistas, (165), 90-94.

Gómez, G. M. 2022 “Retos y desafíos éticos ante la inteligencia artificial”. Teorema: Revista internacional de filosofía, 41(1), 141-149.

Guerra Montenegro, J. A. 2022 “Modelado Predictivo en Flujo de Datos de Procesos con Deriva de Concepto y su Aplicación al Turismo en Canarias” (Doctoral dissertation).

INE 2023, junio “Notas de prensa”. Instituto Nacional de Estadística.

Ivanov, S. & Webster, C. 2019 “Conceptual Framework of the Use of Robots, Artificial Intelligence and Service Automation in Travel, Tourism, and Hospitality Companies”. In S. Ivanov y C. Webster (eds.), Robots, Artificial Intelligence, and Service Automation in Travel, Tourism and Hospitality (pp. 7-37). Emerald Publishing Limited. https://doi.org/10.1108/978-1-78756-687-320191001

Kazak, A. N., Chetyrbok, P. V., & Oleinikov, N. N. 2020 “Artificial intelligence in the tourism sphere”. In IOP Conference Series: Earth and Environmental Science (Vol. 421, No. 4, p. 042020). IOP Publishing.

Kong, H., Wang, K., Qiu, X., Cheung, C., & Bu, N. 2023 “30 years of artificial intelligence (AI) research relating to the hospitality and tourism industry”. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 35(6), 2157-2177.

Maedche, A., Legner, C., Benlian, A., Berger, B., Gimpel, H., Hess, T., ... & Söllner, M. 2019 “AI-based digital assistants: Opportunities, threats, and research perspectives”. Business & Information Systems Engineering, 61: 535-544.

Más-Ferrando, A., Ramón-Rodríguez, A. B., & Aranda Cuéllar, P. 2020 “La revolución digital en el sector turístico. Oportunidad para el turismo en España”.

Montaudon-Tomas, C., Pinto-López, I., & Yáñez-Moneda, A. 2020 “Tendencias de la digitalización en la hospitalidad y el turismo”. VinculaTégica Efan, 6(2), 1169-1179.

Moreno-Izquierdo, L., Más-Ferrando, A., Suárez-Tostado, M., & Ramón-Rodríguez, A.B. 2022 “Reinvención del turismo en clave de inteligencia artificial”. FEDEA, Apuntes FEDEA, 19, 1-17.

Pencarelli, T. 2020 “The digital revolution in the travel and tourism industry”. Information Technology & Tourism, 22(3), 455-476.

Saini, A., & Bhalla, R. 2022 “Artificial intelligence and automation: transforming the hospitality industry or threat to human touch”. In Handbook of Research on Innovative Management Using AI in Industry 5.0 (pp. 88-97). IGI Global.

Salgado-Reyes, N. S. 2023 “Uso de la inteligencia artificial en la personalización de la experiencia del usuario en plataformas digitales”. Polo del Conocimiento, 8(6), 1190-1206.

Samala, N., Katkam, B. S., Bellamkonda, R. S., & Rodriguez, R. V. 2020 “Impact of AI and robotics in the tourism sector: a critical insight”. Journal of tourism futures, 8(1).

Shoukry, A., & Aldeek, F. 2020 “Attributes prediction from IoT consumer reviews in the hotel sectors using conventional neural network: Deep learning techniques”. Electronic Commerce Research, 20(2), 223-240. https://doi.org/10.1007/s10660-019-09373-4

Socarras- Peña, R. S., Fernández, L. F. Z., Rodríguez, A. M. G., Urrutia, Y. C., & Zamora, Y. M. 2022 “Sistema de Recomendaciones en la Mejora de Procesos de Software aplicando técnicas de Inteligencia Artificial”. Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas, 15(6), 1-17.

Solakis, K., Katsoni, V., Mahmoud, A. B., & Grigoriou, N. 2022 “Factors affecting value co-creation through artificial intelligence in tourism: A general literature review”. Journal of Tourism Futures.

Wong, L. W., Tan, G. W. H., Ooi, K. B., & Dwivedi, Y. 2023 “The role of institutional and self in the formation of trust in artificial intelligence technologies”. Internet Research.

Zhang, L., & Sun, Z. 2019, August “The application of artificial intelligence technology in the tourism industry of Jinan”. In Journal of physics: conference series (Vol. 1302, No. 3, p. 032005). IOP Publishing.