Factores determinantes da complexidade do ambiente da empresa turística. Análise das percepções durante o período 2001-2003 nas Canárias
DOI:
https://doi.org/10.25145/j.pasos.2007.05.012Palavras-chave:
Ambiente, Complexidade, Percepções, Modelo de modelo de Rasch, Empresas de turismo, Direcção estrategicaResumo
O ambiente das organizações turísticas deve ser diagnosticado, além do dinamismo, considerando a complexidade. O objectivo deste trabalho é analisar a possível existência de diferenças significativas na complexidade do ambiente empresarial entre 2001 e 2003. A abordagem metodológica parte das propostas de Rasch (1960, 1980) e nos leva a considerar a complexidade como uma variável latente. A amostra utilizada é composta por gestores de empresas turísticas nas Canárias (Espanha). Os resultados destacam as características da demanda e os com- petidores como as variáveis mais complexas. As diferenças significativas que se observam entre os anos limitam-se às barreiras físicas, à dependência externa e à atitude perante a empresa.
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