A atitude do residente no destino turístico de Tenerife: avaliação e tendência
DOI:
https://doi.org/10.25145/j.pasos.2010.08.039Palavras-chave:
atitude do residente, planejamento de destinos, marketing de posicionamento, estudo longitudinalResumo
A procura de factores competitivos dos destinos é uma necessidade para a gestão sustentável do mesmo. Um dos fatores a potenciar é um posicionamento adequado e diferença- do, restringido aos agentes que participam nas experiências do turista, entre elas a interação da comunidade residente com o turista. O “trato amável” é um intangível básico para as estra- tegias de comunicação, de muitos destinos, que impulsionam a escolha de um destino e permitem reforçar o sentimento de aceitação mútua entre residente e turista, afectando a satisfação do visitante. Na atitude do residente não só é importante conhecer a realidade de um momento, avaliando o impacto dos benefícios e custos, assim como a incidência de fatores intrínsecos e extrínsecos ao residente, também é peremptório, para uma tomada de decisões de acordo com a realidade, a avaliação permanente e constante sobre o que acontece com a atitude do residente, é consistente ou instável no tempo?Downloads
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