Diversificação de produtos e segmentação da procura turística na ilha de La Palma: aplicações para a política turística
DOI:
https://doi.org/10.25145/j.pasos.2003.01.019Palavras-chave:
turismo, segmentação de mercados, nacionalidade, receitas, tipo de estabelecimentos, excursões, atividades recreativasResumo
As Ilhas Canárias constituíram tradicionalmente um destino de turismo de massas, o que, no entanto, não deve contrariar a tendência para a segmentação crescente dos mercados turísticos; De facto, a experiência noutros enclaves tradicionais, como as Ilhas Baleares, demonstra que podem ser simultâneas. Neste trabalho recolhemos os resultados de um estudo de segmentação realizado a uma amostra representativa do mercado turístico da ilha canária de La Palma no final do ano 2001 e princi- pios do 2002. Cruzamos segmentos da demanda e serviços para conhecer o possível desfasamento entre as expectativas do turista quanto a serviços a contratar e as contratações reais no destino. Os Segmen- tos considerados foram: nacionalidade (alemã e espanhola), renda e tipo de estabelecimento; os Servi- cios: excursões, atividades recreativas em geral e atividades esportivas em particular. Os resultados mostram que a melhor resposta positiva do destino é apresentada em excursões para as duas nacionalida- des; em contrapartida, para o resto dos serviços ofertados as respostas diferem substancialmente por nacionali- dad, estando o destino, em geral, mais preparado para cobrir as expectativas de recrutamento do turismo de nacionalidade espanhola. Em síntese, os resultados deste estudo permitem-nos inferir que os determinantes culturais associados à nacionalidade são os mais fortes na determinação dos padrões de consumo dos serviços turísticos.
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