Agentes de viajes de Curitiba / PR - Brasil y sus representaciones sociales en relación a las innovaciones tecnológicas

Izac de Oliveira Belino Bonfim; Margarete Araújo Teles; Bruno Martins Augusto Gomes; Eros Salinas Chavez

doi:10.25145/j.pasos.2022.20.055

Autores/as

Izac de Oliveira Belino Bonfim Universidade Federal de Mato Grosso do Sul https://orcid.org/0000-0002-7306-5206
Margarete Araújo Teles Universidade Federal do Paraná (UFPR) https://orcid.org/0000-0001-8764-0534
Bruno Martins Augusto Gomes Universidade Federal do Paraná (UFPR) https://orcid.org/0000-0003-2515-878X
Eros Salinas Chavez Universidad de La Habana

DOI:

https://doi.org/10.25145/j.pasos.2022.20.055

Palabras clave:

agencia de viajes, representaciones sociales, evolución tecnológica

Resumen

Las agencias de viajes y turismo experimentan desde los últimos años del siglo XX, hasta la actualidad transformaciones tecnológicas y también en las actividades laborales. Las innovaciones tecnológicas han provocado un aumento de la competencia y cambios en el mercado facilitados por la llegada de Internet y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). A partir de este análisis, esta investigación tuvo como objetivo, identificar las Representaciones Sociales (RS) de los Agentes de Viajes (AV) en relación con las innovaciones tecnológicas. El diseño de este estudio se basó en la investigación documental y bibliográfica, con un enfoque cualitativo y el uso de entrevistas semiestructuradas. Las Representaciones Sociales de los profesionales de las agencias, señalan las necesidades de una constante capacitación del personal e inversiones en tecnología para permanecer en el segmento de agencias de viajes y turismo.

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Biografía del autor/a

Izac de Oliveira Belino Bonfim, Universidade Federal de Mato Grosso do Sul

Doutor em Geografia pela Universidade Federal do Paraná (UFPR). Professor do Curso de Turismo da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS).

Margarete Araújo Teles, Universidade Federal do Paraná (UFPR)

Doutora em Geografia pela Universidade Federal do Paraná (UFPR). Professora do Departamento de Turismo da Universidade Federal do Paraná (UFPR).

Bruno Martins Augusto Gomes, Universidade Federal do Paraná (UFPR)

Doctor en Políticas Públicas por la Universidad Federal de Paraná (UFPR). Profesor del Programa de Posgrado en Políticas Públicas y Licenciatura en Turismo de la UFPR.

Eros Salinas Chavez, Universidad de La Habana

Doctorado en Ciencias Geográficas por la Universidad Estatal de Kiev - Ucrania. Professor Jubilado do Curso de Turismo da Universidade de Habana.

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