Comentários de Viagem na Internet: Fatores que influenciam a intenção de escolha de um destino de viagem

Danilo Serafim da Silva, Luiz Mendes-Filho, Cynthia Corrêa

Resumen


O Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU) tem adquirido significativa importância como fator decisório no processo de compra de produtos e serviços turísticos via Internet, bem como na escolha por destinos turísticos. Para este trabalho foi utilizada a Teoria do Comportamento Planejado (TCP) para analisar o uso de Comentários de Viagem na Internet (CVI), como fator influenciador na intenção de escolha de um destino de viagem. Trata-se de uma pesquisa quantitativa e descritiva-exploratória, com um levantamento de dados do tipo survey com 135 pessoas, cujos resultados foram analisados através da Modelagem de Equações Estruturais com a técnica Partial Least Squares. Verificou-se que a maioria das pessoas utiliza os CVI, concluindo-se que a utilização de CVI pode influenciar a intenção de escolha de um destino turístico para as pessoas que planejam viagens online.


Palabras clave


Turismo. Internet. Conteúdo Gerado pelo Usuário. Comentários de Viagem na Internet

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