Análisis de la satisfacción de los servicios turísticos en la percepción del turismo extranjero: el caso de la ciudad de Bonito, Mato Grosso do Sul, Brasil
DOI:
https://doi.org/10.25145/j.pasos.2015.13.041Palabras clave:
Satistacción, Ecoturismo, Estadística, Turismo internacional, ExtranjeroResumen
La inserción del municipio de Bonito - MS en el escenario turístico internacional enfrenta la realidad de la prestación de servicios y de su infraestructura turística con la opinión y el grado de satisfacción de sus visitantes extranjeros. Ante esta situación, este estudio ha buscado entender y relacionar la opinión de estos visitantes con los puntos en los que destacan los servicios e infraestructuras, así como los ámbitos en los que necesitan atención. De carácter cuantitativo, este estudio utilizó métodos estadísticos (descriptivos, inferenciales y multivariados) en el tratamiento de los datos, los cuales son fundamentales para obtener distribuciones, estimaciones de intervalos, así como medidas de correlación y similitud de las variables estudiadas, evitando la interferencia de otras variables involucradas en el estudio. Con los resultados obtenidos se pudo establecer una comparación y correlación entre las variables, lo que proporcionó información importante sobre esta demanda de visitantes en esta localidad.
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