Barrutia Montoya, N. R., Choque Yarasca, C. L. y Jimenez Flores, O. J. (2026) «Gestión de la experiencia del cliente: Impulsando el engagement en el turismo», PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 24(1), pp. 57–67. doi: 10.25145/j.pasos.2026.24.004.