TY - JOUR AU - Vasconcelos-Vasquez, Kattia AU - Balbastre-Benavent, Francisco AU - Redondo-Cano, Ana Maria PY - 2011/10/16 Y2 - 2024/03/28 TI - ¿Es la certificación de turismo sostenible complementaria a la norma ISo 9000? El caso del Hotel parque del Lago en Costa Rica JF - PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural JA - PASOS RTPC VL - 9 IS - 04 SE - Artículos DO - 10.25145/j.pasos.2011.09.053 UR - https://ojsull.webs.ull.es/ojs/index.php/Revista/article/view/2242 SP - 543-557 AB - <p>El valor de este trabajo radica en el hecho de que proporciona un análisis comparativo entre las normas ISO 9000:2000 y las normas de sostenibilidad de Costa Rica CST. Su objetivo es obtener las diferencias y similitudes entre ambos sistemas de certificación, a partir de su compara- ción y del análisis de su contribución a la gestión empresarial y la sostenibilidad. El análisis destaca que los deben realizarse cambios organizativos en la empresa para lograr la eficiencia y garantizar la satisfacción del cliente.</p> ER -