M. Bethencourt Cejas, F. M. Díaz Pérez, M. O. González Morales, y J. Sánchez Pérez, «La medición de la calidad de los servicios prestados por los destinos turísticos: el caso de las isla de La Palma», PASOS RTPC, vol. 3, n.º 2, pp. 265–272, may 2005.