Ribeiro, L., Gonçalves, E. y Guerra, R. (2020) «La importancia de la calificación de los recursos humanos en turismo: un estudio aplicado a las agencias de viajes en Portugal», PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 18(4), pp. 667-682. doi: 10.25145/j.pasos.2020.18.047.