Barrutia Montoya, N. R., Choque Yarasca, C. L., & Jimenez Flores, O. J. (2026). Gestión de la experiencia del cliente: Impulsando el engagement en el turismo. PASOS Revista De Turismo Y Patrimonio Cultural, 24(1), 57–67. https://doi.org/10.25145/j.pasos.2026.24.004