Ribeiro, L., Gonçalves, E. y Guerra, R. 2020. La importancia de la calificación de los recursos humanos en turismo: un estudio aplicado a las agencias de viajes en Portugal. PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. 18, 4 (oct. 2020), 667–682. DOI:https://doi.org/10.25145/j.pasos.2020.18.047.