Hayashi Jr., P. 2014. O USO ESTRATÉGICO DE RECURSOS E CAPACIDADES NO SETOR HOTELEIRO: O CASO RITZ PORTO ALEGRE. PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. 12, 2 (jan. 2014), 315–324. DOI:https://doi.org/10.25145/j.pasos.2014.12.022.