TY - JOUR AU - Ascanio, Alfredo PY - 2007/10/09 Y2 - 2024/03/29 TI - Gestión de operaciones de servicio JF - PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural JA - PASOS RTPC VL - 5 IS - 3 SE - Reseñas de Publicaciones DO - 10.25145/j.pasos.2007.05.031 UR - https://ojsull.webs.ull.es/index.php/Revista/article/view/2607 SP - 403-405 AB - <p>Este importante libro &nbsp;dedicado a la gerencia operativa de los servicios, es un excelente aporte de tres académico de tres universidades distintas, o sea: Florida Atlantic University, Rollins Collage y Virginia Polytechnic Institute and State University. El libro en 596 páginas cubre en 4 apartados con 18 capítulos, un apéndice&nbsp; &nbsp;y el índice correspondiente, el tema completo de los nuevos paradigmas de la gerencia ope- rativa de la actividad de servicios. Los autores &nbsp;señalan &nbsp;que &nbsp;existe &nbsp;una &nbsp;importante diferencia entre la&nbsp; &nbsp;gerencia operativa de los servicios que la gerencia operativa de la actividad manufacturera. La manufactura es más racional, con mayor avance tecnológico y mayor productividad que la actividad de &nbsp;los &nbsp;servicios. &nbsp;Es &nbsp;necesario &nbsp;desarrollar una &nbsp;coherente &nbsp;teoría&nbsp; de &nbsp;los &nbsp;servicios. &nbsp;El libro desarrolla el tema desde el punto de vista &nbsp;cuantitativo &nbsp;y &nbsp;también &nbsp;cualitativo. Introduce casos de estudios y resumen para la una lectura complementaria sobre cada uno de los asuntos tratados.</p> ER -