López-Guzmán, T., Pérez Gálvez, J. C. y Muñoz-Fernández, G. A. (2018) «Satisfaction, motivation, loyalty and segmentation of tourists in World Heritage cities», PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 16(1), pp. 73–86. doi: 10.25145/j.pasos.2018.16.005.