Álvarez García, J., Fraiz Brea, J. A., & Del Río Rama, M. de la C. (2012). Grado de utilización de las herramientas de calidad en el sector de alojamiento turístico español. PASOS Revista De Turismo Y Patrimonio Cultural, 10(5), 495–510. https://doi.org/10.25145/j.pasos.2012.10.065