TY - JOUR AU - Mendoza Sierra, Mª Isabel AU - Orgambídez Ramos, Alejandro AU - Carrasco González, Ana Mª PY - 2010/04/11 Y2 - 2024/03/29 TI - Orientación a la calidad total, satisfacción laboral, comunicación y compromiso en establecimientos de turismo rural de la Sierra de Huelva JF - PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural JA - PASOS RTPC VL - 8 IS - 2 SE - Artículos DO - 10.25145/j.pasos.2010.08.025 UR - https://ojsull.webs.ull.es/index.php/Revista/article/view/2437 SP - 351-361 AB - <p>las empresas de turismo rural han experimentado un auge muy notable en los últimos tiem- pos, proporcionando a las comarcas grandes oportunidades para desarrollarse económica y socialmente. Parte de su éxito se debe a la búsqueda de la calidad en los servicios prestados. Este estudio analiza la influencia de distintas dimensiones de Orientación a la Calidad Total sobre la satisfacción, la comunica- ción y el compromiso de los trabajadores de este sector turístico. La muestra estuvo compuesta por 87 trabajadores de establecimientos de turismo rural de la Sierra de Aracena y Picos de Aroche en Huelva. Se aplicó el cuestionario de Calidad y Cultura (CYC) de Gómez-Bernabeu para la recogida de datos. Mediante análisis de regresión lineal se ha comprobado que las dimensiones de reconocimiento y mejora continua influyeron sobre la comunicación, mientras que el desarrollo y formación de los recursos humanos fueron los mejores predictores de la satisfacción laboral. No se han obtenido datos concluyen- tes respecto al compromiso organizacional.</p> ER -