@article{Díaz Armas_Gutiérrez Taño_2010, title={La actitud del residente en el destino turístico de Tenerife: evaluación y tendencia}, volume={8}, url={https://ojsull.webs.ull.es/index.php/Revista/article/view/2333}, DOI={10.25145/j.pasos.2010.08.039}, abstractNote={<p>La búsqueda de factores competitivos de los destinos es una necesidad para la gestión sostenible del mismo. Uno de los factores a potenciar es un posicionamiento adecuado y diferencia- do, restringido a los agentes que participan en las experiencias del turista, entre ellas la interacción de la comunidad residente con el turista. El “trato amable” es un intangible básico para las estra- tegias de comunicación, de muchos destinos, que impulsan la elección de un destino y permiten reforzar el sentimiento de aceptación mutua entre residente y turista, afectando a la satisfacción del visitante. En la actitud del residente no sólo es importante conocer la realidad de un momento, valorando el impacto de los beneficios y costes, así como la incidencia de factores intrínsecos y extrínsecos al residente, también es perentorio, para una toma de decisiones acorde con la realidad, la evaluación permanente y constante sobre ¿qué ocurre con la actitud del residente, es consistente o inestable en el tiempo?</p>}, number={4}, journal={PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural}, author={Díaz Armas, Ricardo and Gutiérrez Taño, Desiderio}, year={2010}, month={oct.}, pages={431–444} }