@article{Cunha Callado_Debus Soares_Cunha Callado_Marques de Almeida Holanda_2011, title={Rentabilidad e indicadores de desempeño: un análisis del sector hotelero según las perspectivas del Balanced scorecard}, volume={9}, url={https://ojsull.webs.ull.es/index.php/Revista/article/view/2305}, DOI={10.25145/j.pasos.2011.09.006}, abstractNote={<p><span id="s2_1">En los últimos años el sector hotelero viene creciendo de modo que la competitividad se ha vuelto cada día más intensa, dentro de este contexto la medición de desempeño puede identificar además de problemas financieros, otros que implican la satisfacción de los clientes y otros participantes (internos y/o externos) de la empresa.</span> <span id="s2_2">Siendo así, el objetivo de este artículo fue analizar la relación entre los niveles de rentabilidad y las perspectivas del balance scorecard en el ámbito del sector hotelero de la ciudad de João Pessoa.</span> <span id="s2_3">Esta encuesta analizó 31 hoteles.</span> <span id="s2_4">Los procedimientos se realizaron con la ayuda de la aplicación estadística STATISTICA for Windows.</span> <span id="s2_5">Los resultados mostraron evidencia empírica de la existencia de relaciones entre algunos de los indicadores investigados y niveles superiores de rentabilidad.</span></p>}, number={1}, journal={PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural}, author={Cunha Callado, Aldo Leonardo and Debus Soares, Rodrigo and Cunha Callado, Antônio André and Marques de Almeida Holanda, Fernanda}, year={2011}, month={ene.}, pages={57–65} }