@article{da Silva Freitas_Ferreira Lima_Dantas Coelho_2019, title={Gestión hotelera diferenciada en las capitales del nordeste de Brasil para los tripulantes de las aerolíneas}, volume={17}, url={https://ojsull.webs.ull.es/index.php/Revista/article/view/1274}, DOI={10.25145/j.pasos.2019.17.009}, abstractNote={<p>Debido al crecimiento del sector de la aviación paralelo a la búsqueda de la calidad por parte de la industria hotelera, este estudio destaca el posicionamiento de los tripulantes de una aerolínea brasileña con respecto a los diferentes servicios que se les ofrecen. El objetivo principal de este estudio fue demostrar la calidad de los servicios hoteleros ofrecidos a una aerolínea específica frente a algunas capitales del noreste brasileño. Se requería elevar los estándares de alojamiento establecidos por los organismos reguladores de la aviación; señalar los servicios diferenciados que los hoteles ofrecen a los tripulantes; y medir el nivel de satisfacción con estos servicios. Este trabajo es un estudio de caso exploratorio que se basa en la literatura y en el trabajo de campo, con un cuestionario como herramienta de investigación. Los resultados mostraron que los hoteles investigados siguen los estándares regulatorios establecidos, satisfaciendo a la mayoría de los miembros de la tripulación; aunque se han identificado áreas de mejora.</p>}, number={1}, journal={PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural}, author={da Silva Freitas, Erivandeson and Ferreira Lima, Julio Cesar and Dantas Coelho, Susana}, year={2019}, month={ene.}, pages={129–141} }