Análisis de la satisfacción de los servicios turísticos en la percepción del turismo extranjero: el caso de la ciudad de Bonito, Mato Grosso do Sul, Brasil

  • Elton Gean Araújo Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
  • Caroline PAULETTO SPANHOL Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
  • WILLIAN YUDI YAMASHITA Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
  • GUILHERME GARCIA VELASQUEZ Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
  • PRISCILA VARGES DA SILVA Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
Palabras clave: Satistacción, Ecoturismo, Estadística, Turismo internacional, Extranjero

Resumen

La inserción del municipio de Bonito - MS en el escenario turístico internacional enfrenta la realidad de la prestación de servicios y de su infraestructura turística con la opinión y el grado de satisfacción de sus visitantes extranjeros. Ante esta situación, este estudio ha buscado entender y relacionar la opinión de estos visitantes con los puntos en los que destacan los servicios e infraestructuras, así como los ámbitos en los que necesitan atención. De carácter cuantitativo, este estudio utilizó métodos estadísticos (descriptivos, inferenciales y multivariados) en el tratamiento de los datos, los cuales son fundamentales para obtener distribuciones, estimaciones de intervalos, así como medidas de correlación y similitud de las variables estudiadas, evitando la interferencia de otras variables involucradas en el estudio. Con los resultados obtenidos se pudo establecer una comparación y correlación entre las variables, lo que proporcionó información importante sobre esta demanda de visitantes en esta localidad.

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Publicado
2016-07-26
Cómo citar
Araújo, E., PAULETTO SPANHOL, C., YAMASHITA, W., VELASQUEZ, G., & VARGES DA SILVA, P. (2016). Análisis de la satisfacción de los servicios turísticos en la percepción del turismo extranjero: el caso de la ciudad de Bonito, Mato Grosso do Sul, Brasil. PASOS Revista De Turismo Y Patrimonio Cultural, 13(3), 581-600. https://doi.org/10.25145/j.pasos.2015.13.041
Sección
Artículos