Gestión proactiva de crisis en el turismo: una experiencia de estudio en Galicia

  • Diego Rodríguez-Toubes Muñiz
  • José Antonio Fraiz Brea
Palabras clave: Crisis, Gestión de desastres, Destino turístico, Planificación colaborativa, Gestión proactiva

Resumen

Los impactos potenciales de acontecimientos negativos que pueden afectar a destinos turísticos se han multiplicado en los últimos años. El turismo es un sector fragmentado y diverso por lo que es difícil establecer la forma de gestión de crisis que debería llevarse a cabo. Distintos modelos facilitan esta tarea centrándose especialmente en la preparación y planificación para con- seguir una mejor coordinación entre los distintos agentes implicados en la resolución de la crisis. La planificación colaborativa es una forma de gestión de crisis poco utilizada y que genera una cultura comprometida con la resolución de problemas en tiempo de crisis. Una serie de entrevistas realizadas a responsables del turismo en Galicia parecen confirmar esta idea.

Biografía del autor/a

Diego Rodríguez-Toubes Muñiz

Departamento de Organización de Empresas y Marketing. Facultad de Ciencias Empresariales y Turismo. Uni- versidad de Vigo

José Antonio Fraiz Brea

Departamento de Organización de Empresas y Marketing. Facultad de Ciencias Empresariales y Turismo. Universidad de Vigo. Campus Ourense

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Publicado
2011-04-15
Cómo citar
Rodríguez-Toubes Muñiz, D., & Fraiz Brea, J. (2011). Gestión proactiva de crisis en el turismo: una experiencia de estudio en Galicia. PASOS Revista De Turismo Y Patrimonio Cultural, 9(2), 279-289. https://doi.org/10.25145/j.pasos.2011.09.025